O funil de vendas é uma estratégia organizacional que visa entender o comportamento do consumidor em todos os pontos de contato com a empresa. No marketing de conteúdo, em particular, o funil desempenha um papel crucial ao entregar conteúdo relevante para cada etapa da jornada do cliente.

 

Ainda, o funil de vendas leva em consideração a fase em que os prospects/leads são nutridos pelo marketing, preparando-os para a compra. Em geral, as vendas ocorrem apenas para clientes que já foram devidamente aquecidos, ou seja, receberam uma comunicação persuasiva do setor de marketing.

Por que é importante para sua empresa estruturar o funil de marketing e vendas?

Se você trabalha com marketing, publicidade ou administra o seu próprio negócio, é essencial compreender o conceito de funil de marketing. Ele desempenha um papel crucial ao direcionar as ações de comunicação e guiar os clientes em sua jornada, desde o primeiro contato até a compra e além, no pós-venda.

 

O funil de marketing tem o objetivo claro de organizar estrategicamente e visualmente as diferentes etapas que um cliente percorre em sua interação com a empresa. Ele representa o caminho que o cliente segue, desde o momento inicial de descoberta até a fase pós-compra, quando é necessário encantá-lo e mantê-lo satisfeito.

As etapas do funil de vendas: desvendando o caminho do cliente

Como já mencionamos, o funil é uma representação visual do percurso do cliente. Por isso, é essencial compreender cada uma dessas etapas para que o funil cumpra seu propósito. Resumidamente, o funil é dividido em três fases: topo, meio e fundo.

 

No topo, o cliente entra no funil, ou seja, é o momento em que ocorre o primeiro contato com a empresa. Geralmente, isso acontece quando o cliente é atraído por um anúncio, um post de blog, um resultado de busca no Google, entre outros.

 

Nessa fase, é crucial oferecer conteúdo interessante o suficiente para fazer o cliente chegar até a empresa, seja por meio do site ou do blog. Esses conteúdos costumam abordar a solução de problemas ou responder a perguntas frequentes.

 

A linguagem utilizada não deve ser técnica, mas sim compreensível até para os visitantes menos familiarizados com o assunto.

 

Já o meio do funil é a fase em que o cliente se aproxima ainda mais da empresa. Para levar o cliente até o meio do funil, é necessário convertê-lo de visitante para lead, ou seja, fazer com que ele forneça suas informações de contato à empresa.

 

Para isso, é comum oferecer materiais como e-books, aulas gratuitas ou outros recursos que agreguem valor ao cliente. No meio do funil, a empresa deve produzir mais materiais para manter o relacionamento com o lead, seja por meio de fluxos de e-mails, newsletters ou entrega contínua de conteúdo.

 

Após um período de relacionamento estabelecido, chegamos ao fundo do funil. É nesse momento que são feitas as ofertas e destacados os benefícios da empresa. Até essa fase, fala-se pouco sobre a empresa em si, mas no fundo do funil é importante ressaltar seus diferenciais e vantagens.

Como funciona um funil de vendas de forma simples

Para facilitar a compreensão, vamos apresentar um exemplo prático de como um funil de vendas funciona. Dessa forma, você terá uma visão mais clara sobre o assunto:

TOPO: Entrada do cliente no funil e primeiro contato com a empresa

Imagine um empresário interessado em expandir seus negócios e busca informações sobre estratégias de crescimento no ambiente digital. Ele faz uma pesquisa no Google com o termo “estratégias de crescimento de negócios online” e encontra uma lista de resultados.

 

Como é comum, os primeiros resultados recebem a maioria dos cliques. Suponhamos que o empresário clique em um artigo informativo de um blog especializado no assunto. Nesse momento, ele se torna um visitante do site.

MEIO: Oferta de algo relevante

Após conquistar a visita, é hora de oferecer algo que possa transformá-lo em um potencial cliente. No caso desse blog, há um convite para baixar um e-book gratuito com dicas práticas de estratégias de crescimento online.

 

Ao clicar no link, o visitante é direcionado para uma página onde pode fornecer suas informações de contato para fazer o download do e-book. Assim, obtemos uma nova lead.

FUNDO: Contato comercial ou oferta

O fundo do funil varia de acordo com o tipo de negócio. No caso desse blog, não há um botão mágico que o visitante possa clicar para contratar diretamente os serviços oferecidos.

 

Por isso, o fundo do funil envolve um contato mais ativo por parte do blog. A equipe entra em contato com os leads por e-mail ou telefone, apresentando ofertas personalizadas para atender às suas necessidades.

 

Para produtos ou serviços que dispensam um contato direto, é possível criar páginas de venda otimizadas para conversões, utilizando técnicas de escrita persuasiva para convencer o cliente a realizar a compra.

Erros a serem evitados na construção do funil de vendas

Erros comuns que você não pode cometer em uma estratégia de funil de vendas

 

No mundo do marketing, há erros que são cometidos com frequência por profissionais, empresas e gestores. Evitá-los é crucial para alcançar o sucesso nas estratégias digitais. Com uma estratégia bem planejada, o sucesso não será apenas uma questão de sorte, mas sim uma consequência direta do seu trabalho.

Tentar vender a todo custo

Um erro comum, que surge de uma interpretação equivocada dos conceitos do funil, é a obsessão por vender a todo custo. Algumas empresas ignoram a importância de atrair clientes, construir uma consciência de marca e só então fazer uma oferta eficaz. Pelo contrário, elas tentam vender a todo momento, desconsiderando o nível de consciência dos clientes.

Conteúdo sem oferta

Conteúdo nunca é demais, mas não pode ser trabalhado isoladamente. Junto com a entrega de conteúdo valioso, é essencial desenvolver uma estratégia sólida para a oferta de produtos e serviços. Isso significa que não se pode focar exclusivamente no conteúdo e negligenciar a oferta, como alguns fazem.

Falta de relacionamento com os leads

Outras empresas investem na atração de clientes e geração de leads, fazem suas ofertas, mas falham em estabelecer um relacionamento profundo e duradouro. Isso resulta em baixa eficácia nas ações de venda. Portanto, uma estratégia de marketing não pode esquecer a importância de construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.

Desequilíbrio entre qualidade e quantidade

Dois erros comuns estão relacionados à questão da qualidade versus quantidade. Alguns negócios focam exclusivamente na geração de um grande volume de leads, sem se preocupar com a qualidade desses leads. O resultado disso é uma baixa taxa de conversão em vendas.

 

Por outro lado, há aqueles que priorizam a qualidade, gerando apenas uma pequena quantidade de leads. O resultado também é uma baixa taxa de conversão, pois no ambiente digital, a quantidade também é importante.

 

Em resumo: encontre o equilíbrio adequado entre quantidade e qualidade, pois é nesse ponto que os melhores resultados aparecem.

Falta de visão estratégica

Uma habilidade essencial exigida dos profissionais e gestores hoje em dia é a capacidade de desenvolver uma visão estratégica. Como já mencionamos, com uma estratégia sólida, o sucesso não será apenas uma questão de sorte, mas sim uma consequência direta do seu trabalho bem planejado.

Para resolver este último ponto, é fundamental contar com uma agência digital especializada. Fale com a Bitpix e construa um funil de vendas adequado para sua empresa.